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Como empresario tur\u00edstico, nuestras empresas tur\u00edsticas, buscan sobrevivir y desarrollarse en un medio ambiente cambiante, inestable y desequilibrado. Estamos en movimiento y cambio buscando respuestas que ayuden a compensar el desequilibrio y a mantener la estructura de nuestros negocios tur\u00edsticos. Necesitamos entonces la Gesti\u00f3n Inteligente pero ello no es suficiente para atraer turistas y fortalecer su desarrollo en los destinos tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n
En este sentido me parece que debi\u00e9ramos hablar de Turismo IEM,<\/strong> asociado a proporcionar, en las empresas tur\u00edsticas, experiencias Inteligentes (<\/strong>que entreguen informaci\u00f3n significativa, conocimiento, aprendizaje), Entretenidas (<\/strong>para aumentar la satisfacci\u00f3n y permanencia del turista en el destino) y Memorables <\/strong>(superando sus expectativas para que desee regresar y nos recomiende),<\/strong> para las personas, capaces de captar y fidelizar clientes rentables y atraer y mantener a buenos trabajadores.<\/p>\n\n\n\n La Gesti\u00f3n del turismo IEM,<\/strong> debi\u00e9ramos realizarla con principios, valores, est\u00e1ndares, t\u00e9cnicas, m\u00e9tricas y otros, para generar un organismo estructurado que aporte permanentemente a la obtenci\u00f3n de experiencias IEM<\/strong> en las interacciones entre personas, especialmente entre trabajadores y clientes, trabajadoras y trabajadores. <\/p>\n\n\n\n Para ello parece necesario trabajar:<\/p>\n\n\n\n En las Personas:<\/strong> sentido, sentimientos, actitudes, comportamiento, valores En los Sistemas:<\/strong> procesos y procedimientos, elementos que facilitan, generan, apoyan, alimentan y desarrollan la Gesti\u00f3n IEM<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.perturchile.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot_20230621_143925_Gmail.jpg?resize=672%2C786&ssl=1\")
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